Guía práctica de reclamación por licencias de software: qué pedir, qué no enviar y cómo reducir el importe (Autodesk/AutoCAD, Solidworks).
¿Qué hacer si te reclaman (Autodesk/AutoCAD, Solidworks)?
- No admitas hechos ni envíes documentación sin revisar.
- Reúne pruebas de compra/uso y versiones instaladas.
- Verifica plazos y quién reclama realmente.
- Calcula escenarios: licencia, mantenimiento, retroactividad.
- Responde por escrito con estrategia legal y negociación.
En este post, pretendemos explicar el por qué de esas reclamaciones de empresas de software, las consecuencias que podrían tener y cómo saber si debemos atender o no a lo que nos piden.
Pasos inmediatos (y errores que encarecen la indemnización)
Entras en tu correo electrónico o coges una llamada telefónica y te llevas la sorpresa, una empresa te reclama una cierta cantidad de dinero por uso de software sin licencia o lo que es lo mismo, por software pirata.
Y es que los software de precios más elevados como SolidWorks, IDEA StatiCa, Solid Edge, Autocad o Trimble entre otros son más propensos a reclamaciones por usos sin licencia.
En ese momento surge la gran pregunta, ¿qué debo hacer?
Para dar respuesta a esta pregunta hay que atender a diversos factores. Si bien aquí vamos a aportar unas nociones que sirvan de orientación, es recomendable que contacte con nosotros, para poder realizar un estudio concreto de su caso y darle así una respuesta más completa y ajustada a sus circunstancias.
Lo primero que debe comprobarse es que aporten algún tipo de prueba que demuestre que efectivamente usted ha usado o está usando el software sin licencia. Ante los juzgados serán ellos quienes deban demostrar el uso ilegal del software o de programas pirata.
Aunque es habitual que en sus reclamaciones solo indiquen que han detectado que su IP o MAC está usando sin licencia el software, sin justificar tal información; no se debe acceder al pago de ninguna cantidad cuando las reclamaciones no van acompañadas de las correspondientes pruebas y justificaciones.
Adicionalmente, hay que comprobar que la acción por la que el autor puede reclamarnos la mencionada indemnización no haya prescrito. Esto significa que, si transcurridos 5 años desde que el autor pudo reclamarnos, no lo ha hecho, no puede ahora exigir cuantía alguna.
Errores frecuentes en la reclamación por licencia de software
Los errores más frecuentes son:
- Reconocer uso en el primer e‑mail.
- Enviar el listado de los dispositivos existentes.
- Aceptar los precios que se reclaman incluido el servicio de mantenimiento cuando no es obligatorio.
- Permitir auditorías sin supervisión legal.
¿Cuánto me pueden pedir? (Licencia, mantenimiento, retroactividad)
La ley establece que el perjudicado (el autor del software) fijará la cuantía indemnizatoria en base a uno de los dos criterios que la propia ley recoge:
- Las consecuencias económicas negativas, entre ellas la pérdida de beneficios que haya sufrido la parte perjudicada y los beneficios que el infractor haya obtenido por la utilización ilícita.
- La cuantía que el usuario pirata del software habría tenido que pagar si hubiera comprado debidamente la licencia. Es decir, el precio de la licencia.
No es posible que el autor fije por su propia cuenta la cantidad indemnizatoria que considera apropiada, ¡la deben justificar!.
Cuando se opta por la opción b (lo más frecuente, pues la primera fórmula hace más compleja la cuantificación y justificación de la indemnización), suelen reclamarse junto al precio de la licencia conceptos como el mantenimiento del software. Si la contratación del mantenimiento del software no es obligatoria para adquirir la licencia por cualquier cliente en circunstancias “normales”, no puede ser introducido en la cuantía indemnizatoria.
Tanto si el perjudicado opta por la opción “a”, como si opta por la “b”, deberá justificar adecuadamente la cuantía que reclama. Es decir, no es suficiente con indicar que se exige una cuantía “x” en concepto de licencia.
Cuadro resumen de los conceptos de indemnización
| Concepto | ¿Cuándo procede? | Qué revisar |
|---|---|---|
| Licencia | Uso real, nº de equipos/tiempo | Versiones y fechas |
| Mantenimiento | Si es obligatorio con la licencia | Contratos/políticas |
| Retroactividad | Depende de uso probado y plazos | Periodos y prescripción |
Carta, multa o denuncia de Autodesk/AutoCAD
Si has recibido una comunicación de Autodesk (o de su despacho) por uso no autorizado de AutoCAD u otros productos (Revit, Inventor, 3ds Max, etc.), estás ante una reclamación por licencia de software pirata. Este apartado te guía para responder con criterio y reducir el importe.
(Sí, es el típico caso que ves cuando buscas “autocad pirata multa” o “multa por usar autocad pirata”.)
Frases típicas en la carta de reclamación por licencia de software
- «Hemos detectado uso no autorizado de AutoCAD/[producto] en su organización.”
- “Solicitamos colaborar para remediar la situación y regularizar licencias.”
- “Propuesta de acuerdo de liquidación por importe X en X días.”
- “Adjuntamos referencias de instalación/telemetría…”
- “Nos reservamos acciones legales si no recibimos respuesta.”
Documentos que suelen pedir
- Contratos, facturas y licencias (nº de puestos, fechas y versiones).
- Inventario de equipos y software instalado/ejecutado.
- Relación de usuarios que acceden al software.
- Políticas internas de TI y evidencia de desinstalación (si procede).
- Capturas o listados de versiones (con fechas).
¡Recuerda! No debes enviar ninguna documentación sin un análisis legal previo.
¿Carta de AutoCAD?
Carta, multa o denuncia de Solidworks
Igual que en el caso anterior, uno de los fabricantes de los que más reclamaciones por licencia de software recibimos es de Solidworks. Sigue leyendo y te explicaremos cómo contestar a una denuncia de solidworks:
Señales de reclamación real
Normalmente encontrarás alguna de estas dos opciones en las cartas que recibas reclamando licencias ilícitas:
- Referencias a “uso no licenciado de SOLIDWORKS”, n.º de serie, versiones; y/o
- Invitación a “regularización” y liquidación en X días.
Documentación habitual solicitada
- Justificantes de licencias
- Facturas de pagos de licencias o descargas
- Inventarios de PCs y otros dispositivos como tablets
- Versiones del programa instaladas
- Evidencias de desinstalación.
Errores frecuentes que suben el importe de la reclamación
En la reclamación de por licencia de software de Solidworks, los errores más frecuentes que se cometen son:
- Admitir el uso de «prueba» del software.
- Enviar inventarios incompletos.
- Aceptar el importe de la reclamación sin haber negociado antes.
¿Reclamación por Solidworks?
Pruebas técnicas y detección
¿Cómo “detectan” el uso sin licencia? Suelen apoyarse en tecnología de telemetría (phone-home), auditorías remotas o inventarios de software. Estas señales no prueban por sí mismas que haya perjuicio ni mucho menos la cuantía: hay que pedir detalle técnico y revisar qué, cuándo y dónde se tomó la medición.
Qué debes solicitar antes de enviar nada
- Fuente del dato (telemetría, auditoría, inventario) y método de obtención.
- Identificador de máquina/usuario, versión exacta del producto y fechas (timestamps).
- Alcance temporal y periodo reclamado (para discutir retroactividad/prescripción).
- Cualquier hash/ID o evidencia que permita reproducir la verificación.
Si quieres conocer más sobre la tecnología Phone-Home, puedes consultar nuestro post «Reclamación de software pirata: Phone-Home Technology«.
¿Qué NO hacer?
Los errores más habituales cuando se recibe una Carta de la BSA, o de cualquiera de los fabricantes, reclamando la licencia ilícita son:
- Reconocer uso o culpa en el primer e-mail, intentado pedir disculpas.
- Enviar inventarios de equipos sin filtrar que pueden abrir frentes innecesarios.
- Aceptar de inicio los importes de la reclamación.
- Permitir auditorías que no son obligatorias.
- Borrar instalaciones de programas sin cadena de custodia, perjudicando la custodia futura.
Lo ideal es no responder inicialmente a la carta; hasta que se haya llevado un estudio preconizado del caso.
Preguntas frecuentes sobre nuestro servicio especializado en startup e innovación
¿Es un delito usar un software sin licencia?
Puede serlo en supuestos graves; la mayoría de casos se resuelven en vía civil. Desde eDefense, siempre evaluamos riesgos penales antes de responder.
¿Puedo regularizar comprando ahora la licencia?
Podría ayudar, pero no siempre la compra de la licencia cierra el procedimiento al completo; además siempre se recomienda una buena negociación para evitar incurrir en gastos adicionales.
¿Qué plazo tengo para contestar?
Normalmente suele oscilar entre 3 y 7 días laborables; si hiciera falta podríamos pedir una extensión fundada en datos y motivos concretos.
¿Debo permitir una auditoría?
No sin que antes se haya estudiado que es obligatoria o beneficiosa para la negociación y sin que sea supervisada por un abogado especializado.
¿Cuanto puede reducirse el importe?
Depende mucho del caso concreto, las versiones, tiempo de uso y pruebas de las que se disponga. Pero en la mayoría de los casos hemos logrado sustanciales reducciones del precio, en caso de que se quiera comprar la licencia reclamada.
¿Por qué me reclaman?
Un software puede estar protegido mediante el derecho de autor. Lo primero que debemos comprobar para determinar si la reclamación es procedente es si efectivamente el software está debidamente protegido. Igualmente habrá que comprobar el grado de protección que su autor le ha dado al software para saber qué pueden exigirme y qué no.
El mayor grado de protección lo tiene aquel software que está protegido por Copyright. En este caso es necesario pedir la licencia a su autor para su uso y éste nos dirá el precio que hay que pagar para ello. Licencia que solo permitirá el uso personal del programa. Es decir, en estos casos, el uso del software sin licencia da a su autor derecho a reclamarnos ciertas cantidades, como veremos a continuación.
Por el contrario, cuando el software está protegido mediante Copyleft, en principio, la obra está “liberada”, no estando limitado su uso.
Por último, podemos encontrar las licencias Creative Commons que se encuentran en un punto intermedio entre las anteriores. En este caso cada autor decidirá qué grado de protección desea darle al software, teniendo que mencionarse siempre al autor del mismo.
¿Qué consecuencias puede haber si uso software sin licencia?
Ante el uso sin licencia de un software protegido por Copyright, su autor puede acudir principalmente a dos vías, a la normativa sobre propiedad intelectual o al derecho penal por un delito contra la propiedad industrial.
El procedimiento más habitual es la reclamación de una cantidad de dinero, es decir, que suelen optar por la vía mercantil/civil.
La Ley sobre Propiedad Intelectual, permite al autor de un software protegido reclamar una indemnización a quien lo use sin licencia.
¿La simple descarga puede provocar responsabilidad por de piratería de software?
Aunque solo se haya descargado el software y no se haya usado en ningún momento, si el software se encuentra protegido mediante el derecho de autor y su legítimo autor quiere reclamarnos la indemnización reconocida en la ley, puede hacerlo.
Y es que como reconoce la ley “corresponde al autor el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de su obra en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, que no podrán ser realizadas sin su autorización”.
La Ley sobre Propiedad Intelectual, permite al autor de un software protegido reclamar una indemnización a quien lo use sin licencia.
Conclusión
El uso sin licencia de un software da derecho a su autor a reclamar una indemnización al usuario pirata.
Ello no quiere decir que debamos atender a todas las reclamaciones que en este sentido nos lleguen. Hay que comprobar la viabilidad de esa reclamación: que sea legítima, que esté bien justificada, con pruebas sólidas, la cuantía sea acorde a lo establecido por ley, etc.
Te ayudamos
Si tienes cualquier duda, te recordamos que en eDefense somos un equipo de abogados expertos en derecho de software y nuevas tecnologías y podemos ayudarte en caso de reclamación.
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